こんにちは。求人課の白石です。

5月も中旬に入ってまいりました。

5月にしては気温が高い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。

ユメカナグループは前年度に比べても忙しくさせていただいております☆

ユメカナグループは会員数5万人を超えるグループであり、新規のお客様も日に日に増えております。

お客様の数が増えてくるとどれが誰だかわからなくなってしまいますよね。

お客様によっては前に会話した内容覚えてないのかな…と指名離れにつながる恐れも…！(>_<)

そこで今回は、自分で出来る顧客管理方法についてお話していきます♪

では！早速スタート！

ユメカナグループって？

詳しくは★こちら★をご覧ください♪

当グループの詳細ページに飛びます(*^^*)

北関東を中心に、人妻店を展開しているグループです♪

会員数は5万人を超えており、常連のお客様が多いです☆

売れている女の子は自身の顧客管理がしっかりしている！

接客業において顧客管理は必須です。

一般的な会社に限らず、ホテルや美容院、予約制や個人経営のお店ではお客様の情報をまとめて戦略を組み立てているところが多いです。

お客様のデータがあればどんなサービスを求められているか、どんな宣伝をすれば効果的なのかなどの指針になります。

風俗で働いている女性はいわば【個人事業主】です。

個人でお客様にサービスを行うため、お客様の細かいデータ管理が出来るのはご自身だけ！

お客様の情報をノートやアプリに記録しておくことで、接客の質や満足度が高くなるといった嬉しいメリットも！

さらに！「またこの子を指名しよう」と思ってもらえる確率も確実に上がります♪

風俗業界では2回目以降の指名を取れるかが本指名率を上げるカギと言われています。

3回以上指名をしてくれたお客様は常連になってくれる傾向が高いので、お客様ノートを付けて更なる収入UPを目指しましょう！

顧客管理をするメリット

ではここからは顧客管理をすることで実際にどんなメリットが生まれるのかについて説明していきます♪

①リピートされた時の会話に困らない

記憶力に自信があっても、1日に数人のお客様に付いてひとりひとりの情報、会話の内容を覚えておくのは至難の業。

あいまいな記憶で会話をしていると…「この質問、前にもされたな。覚えてないんだ…」とお客様をガッカリさせてしまう可能性も(>_<)

1回目の接客で得た情報をお客様ノートに書いておくことで、こういった事態を避けることができ、会話を広げやすくなります。

また、お客様の趣味や興味がある話題などをメモしておけば、あらかじめ予習をしておいてお客様の”ツボ”をおさえた会話が出来るので「覚えていてくれたんだ！」「この子と話すの楽しいな」と明るい印象を持ってもらえます♪

②会った際の服装や下着を振り返ることができる

会話やプレイ内容以外にも、記録しておくといいのが接客時にあなたが着ていた服や下着の情報。

顧客管理に自分のことも書くの？と意外に思われるかもしれませんが、連続して同じ服装や下着で接客してしまうことを未然に防ぐことができます。

「なんだかこの子、いつも同じ服装だな…」と思われてしまうのはできるだけ避けたいですよね。

逆に言えば、お客様に「この服装可愛いね」と言われた服装をメモしておけば、お客様の好みの服装で会いに行くことが出来ます。

好印象を与えることができるのでメモしておくといいでしょう♪

③来客の曜日や時間の予測が出来るようになる

自由出勤制のお店が多い風俗業。実際にユメカナグループでも完全自由出勤制を採択しています。

せっかく出勤したのに待機時間ばかりで割に合わなかった…という経験はありませんか？

顧客管理ノートに来客の曜日や時間を記録しておけば、どの曜日のどの時間帯が忙しくなるのかを予測することが出来るようになってきます♪

無駄な時間無くお仕事出来るようになればとてつもないメリットですよね♪

④収入の管理が出来る

リピーターのお客様の来店日や使ってくれた金額を記録しておけば、様々な分析が可能になります。

「〇曜日だから△△さんが来るかも」とお客様の予測を立てて準備することも出来ますし、

「ボーナス時期だからいつもよりもロングで入ってくれるお客様が増えそう」という時期が分かると、どのぐらいの収入を見込めるか予測を立てられるようにもなってきます。

目標金額が決まっている女の子にとっては、非常にメリットが大きいですね♪

記録しておくべき内容

《最低限書いておきたい項目》

先に最低限書いておかなければならない【必須項目】を決めておくと、一貫性もあり後から見直しても分かりやすいノートになります。

必須項目として、以下６項目は書いておくことをおススメします☆

・名前(ニックネーム)


・電話番号


・日時、曜日、場所(ホテル名)


・見た目の特徴


・コース時間(金額)


・プレイ内容

お客様にド忘れてしまったお客様だったとしても、これさえ思い出せればなんとか大丈夫！という基本情報は抑えておきましょう☆

また、プレイ内容やお客様の趣味や好きなプレイだけでなく、お客様が苦手なプレイや攻められたくない部分などを注意事項として書いておくことも大切。

どれだけ会話が盛り上がっても、それを忘れてしまっては肝心のプレイが台無しになってしまう可能性があるので注意しましょう(>_<)

《できれば書いておきたい項目》

会話やプレイ中に知った情報は細かいものでもなるべく書き残しておきたいですよね。

とはいえ、お客様から無理に情報を引き出すのは雰囲気を盛り下げてしまう原因にも繋がりかねません(>_<)

お客様の中には初対面の女の子からの質問責めを苦手とする方も多く、単に不愉快な思いをさせてしまい印象を悪くしてしまうこともあります。

また、プライベートや仕事のことを話したくないという方もいらっしゃいます(>_<)

無理やり相手のプライベートに踏み込むことのないよう、会話中に自然に話した内容を情報として記録するように心がけましょう♪

その他にも誕生日や出身地などなど…挙げればキリがありませんがお客様の人となりや覚えていると喜ばれそうなこと、また会話のネタになりそうなことがあれば重点的にメモしておきましょう☆

・おおまかな会話の内容


・趣味や特技


・職業や肩書


・既婚か独身か


・フィニッシュの方法、回数


・その日のご自身の服装や下着

さらに、2回目以降のお客様＝リピーターになってくれた時には穴埋め方式として情報が空白になっている部分の話題を振れば会話が被らずに済みます♪

リピーターのお客様は信頼関係を深めていく意味でも、プレイや会話の内容はさらに重点的に記録しておくとGOODです☆

おススメの顧客管理アプリ

簡単・シンプルな「顧客管理帳」

お客様の来店数・金額の集計が出来る他、カレンダーから予定や来店履歴の一覧も可能。

また、接客時の評価が残せるのも特徴です。

パスワード機能があるので、大切な顧客情報を記録するアプリとしてあらかじめパスワードを設定しておけば、安心して利用することができます。

LiME(ライム)

美容師向けの顧客管理アプリですが、シンプルな顧客＆カルテ管理機能、売上データやメニュー比率などがみられる機能など、風俗嬢にも役立つ機能が満載です。

Arcane

お客様の来店数・金額の集計・お客様の好きなプレイデータや服装、カレンダー予定や来店履歴の一覧を確認できる他、アプリを使用している他の女性とNG客の情報を共有することが可能。

風俗で働く女性にピッタリのアプリです。

　まとめ

顧客管理を徹底することでお仕事の効率化、さらには収入アップにつながる可能性が飛躍的に高まります。

顧客管理アプリは非常に頼りになるアイテムだと言えます！

最初は慣れない作業で戸惑うことも多いかもしれませんが、習慣になればさほど苦ではなくなります♪

大きなリターンが望める顧客管理…ぜひご参考にしていただけると嬉しいです♪

顧客管理アプリを使いこなし、接客の質や指名率のUPを目指していきましょう(*^^*)

では！また次の記事でお会いしましょう★